Retours

RETOURS

Nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant la livraison, à condition que le vêtement n'ait pas été porté, modifié ni lavé, et que toutes les étiquettes d'origine soient encore attachées. Les retours sont gratuits : nous vous envoyons une étiquette prépayée et nous remboursons la totalité du montant, frais de livraison compris. Chaque vêtement est confectionné avec un soin et une attention exceptionnels aux détails ; nous vous invitons à consulter les descriptions produits, les informations de taille et les matières avant de passer commande.

EXPÉDITION

Nous expédions toutes les commandes avec DHL à l'international, et avec Colissimo ou Chronopost en Europe. Les délais de livraison estimés figurent sur chaque fiche produit, et notre équipe vous transmet les informations d'expédition par e-mail. Les services de transport peuvent varier selon votre localisation afin d'assurer la livraison la plus rapide et la plus fiable.

Chaque vêtement est emballé à la main par notre petite équipe. Les pièces disponibles sont expédiées sous 48 heures, les pièces confectionnées à l'atelier sous deux semaines. Une commande qui contient une pièce d'atelier part en un seul envoi.

Les délais d'acheminement peuvent être sujets à des retards indépendants de notre volonté. En cas de retard, écrivez-nous à info@bozostudio.com : nous faisons le suivi auprès du transporteur.

Conformément à nos accords d'expédition, tous les colis sont déclarés comme marchandises. Les droits de douane, taxes d'importation et frais additionnels ne sont pas compris dans les frais de port et restent à la charge du client. Nous ne pouvons ni modifier ni réduire la valeur déclarée de votre colis.

Si un colis est perdu ou arrive endommagé, écrivez-nous à info@bozostudio.com : nous gérons la réclamation auprès du transporteur et remplaçons ou remboursons votre commande.