Conditions d'utilisation

Une fois la confection de votre vêtement terminée, nous expédions soigneusement tous les colis via DHL. Les délais de livraison estimés figurent sur chaque fiche produit, et notre équipe vous transmet les informations d'expédition par e-mail. Les services de transport peuvent varier selon la localisation du client et les délais d'acheminement optimaux. Le service SAGAWA est utilisé pour les livraisons au Japon.

Nous nous efforçons d'expédier votre commande dans les meilleurs délais. Chaque vêtement est emballé à la main par notre petite équipe. Les pièces disponibles sont généralement expédiées sous 48 heures, les pièces confectionnées à l'atelier sous deux semaines. Une commande qui contient une pièce d'atelier part en un seul envoi.

Informations d'expédition

Les délais d'acheminement peuvent être sujets à des retards indépendants de notre volonté. En cas de retard, écrivez-nous à info@bozostudio.com : nous faisons le suivi auprès du transporteur.
Conformément à notre contrat avec DHL, tous les colis sont déclarés comme marchandises. Les frais de douane ne sont pas compris dans les frais de port indiqués ; l'acheteur est responsable de tout frais de douane additionnel, et nous ne pouvons pas réduire la valeur déclarée du colis.
Si un colis est perdu ou arrive endommagé, écrivez-nous à info@bozostudio.com : nous gérons la réclamation auprès du transporteur et remplaçons ou remboursons votre commande.