よくあるご質問
BOZOの製品はどこで作られていますか。
日本、イタリア、フランス、モロッコの熟練した職人や工房と密に協力して製作しています。最終的な梱包と品質管理は、フランスにある少人数のチームが行っています。
返品について教えてください。
着用・お直し・洗濯がなく、すべてのオリジナルタグが付いた状態であれば、商品到着後15日以内のご返品を承ります。返品送料は無料です。送料無料の返品用ラベルをお送りし、ご注文時の送料を含む全額を返金いたします。
海外発送は可能ですか。
世界各国へ発送しております。送料とお届け日数は配送先により異なり、目安はご購入手続きの画面でご確認いただけます。海外へのご注文には関税が課される場合があり、お客様のご負担となります。
注文の処理にはどのくらいかかりますか。
在庫のある商品はスタッフが一点ずつ手作業で梱包し、48時間以内に発送いたします。アトリエで仕立てる商品は2週間以内の発送となり、これを含むご注文はすべての商品をまとめて一度に発送いたします。お届けまでの日数は配送先や配送業者により異なります。
サイズやモデルの交換はできますか。
現在、直接の交換は承っておりません。商品の変更をご希望の場合は、15日以内に返品をお申し出のうえ、改めてご注文ください。
BOZOへの問い合わせ方法を教えてください。
ご質問やお困りのことがございましたら、カスタマーケア info@bozostudio.com までメールでご連絡ください。