返品・配送

返品

着用・お直し・洗濯がなく、すべてのオリジナルタグが付いた状態であれば、商品到着後15日以内のご返品を承ります。返品送料は無料です。送料無料の返品用ラベルをお送りし、ご注文時の送料を含む全額を返金いたします。各製品は細部まで丁寧に仕立てられています。ご注文前に、商品説明、サイズ表記、素材をご確認くださいますようお願いいたします。

配送

海外発送はDHL、ヨーロッパ域内はColissimoまたはChronopostを利用しています。お届けまでの目安は各商品ページに記載しており、主な配送状況はメールでお知らせします。配送業者は、最も迅速かつ確実なお届けのため、お客様の所在地により変わる場合があります。

各製品は少人数のチームが手作業で梱包しています。在庫のある商品は48時間以内、アトリエで仕立てる商品は2週間以内に発送いたします。アトリエの商品を含むご注文は、すべての商品をまとめて一度に発送いたします。

当社の管理が及ばない事情により、配送が遅れる場合があります。配送が遅れている場合は info@bozostudio.com までご連絡ください。配送業者への確認は当社が行います。

配送契約に基づき、すべての荷物は商品として申告されます。関税、輸入税、その他の追加費用は送料に含まれておらず、お客様のご負担となります。申告価格の変更や減額はいたしかねます。

荷物の紛失や破損があった場合は info@bozostudio.com までご連絡ください。配送業者への請求は当社が行い、商品の交換または返金にて対応いたします。